CIRCULAR ACTIVIDADES FORMATIVAS Nº2 (2023)
El Centro de Formación y Desarrollo oferta 7 cursos en modalidades presencial y semi-presencial.
| 23GCT01.- GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO CON LA CIUDADANÍA DE SERVICIOS SOCIALES |
| Destinatarios: Personal de Servicios Sociales Comunitarios y Especializados Modalidad presencial. Duración: 15 horas. Plazas: 15 Fechas de realización: 4 a 6 de octubre. Horario: de 9 a 14 horas. Lugar de realización: Aula 2 del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 1ª planta Plazo de presentación de solicitudes: hasta el día 26 de septiembre Avance de programa: 1.- Diagnóstico y prevención de las situaciones conflictivas. Dificultades del trabajo en equipo. ¿Por qué fallan los equipos? Las dificultades en la dirección y liderazgo de equipos complejos. El reparto de las cargas de trabajo. Los objetivos confusos y los procedimientos equivocados. Las personas tóxicas. La resistencia al cambio. La falta de confianza. 2.- Gestión y resolución de conflictos en los equipos de trabajo. ¿Qué debe hacer un coordinador ante situaciones conflictivas? Profesionalizar la gestión de conflictos. Medición y consejos. Estrategias para la gestión de conflictos. Las respuestas emocionales adecuadas. Los conflictos interpersonales. Prácticas de casos concretos de conflictos y sus soluciones más aconsejables. Impartido por: Ramiro Canal Martínez. |
| 23AEAZ01.- ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. EL CASO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA |
| Destinatarios: Todo el personal municipal preferentemente aquellos que trabajan con la Administración Electrónica Modalidad: semi-presencial. Duración: 50 horas. Plazas: 14 Fecha de realización del curso on-line: entre el 10 de octubre y el 15 de diciembre Fechas de realización de las sesiones presenciales: 31 de octubre, 21 de noviembre y 12 y 19 de diciembre. Horario: de 16,15 a 20,15 horas. Lugar de realización: Aula 3 del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 1ª planta Plazo de presentación de solicitudes: hasta el día 1 de octubre Avance de programa: La legislación en materia de Administración Digital. La firma electrónica. Aspectos jurídico-técnicos. El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI). Instrumentos para la cooperación entre Administraciones Públicas en materia de Administración Electrónica. La protección de datos de carácter personal. Transversalmente a lo largo de las demás unidades, se tratará: La Administración Digital en el ámbito del Ayuntamiento de Zaragoza. Aspectos prácticos. Impartido por: Antonio Juano Ayllón, Jesús Escanero Gella y Julio Molinero Hernández. |
| 23MAAI01- MALTRATO ANIMAL EN EL ÁMBITO INSTITUCIONAL |
| Destinatarios: Personal del Centro Municipal de Protección Animal y otro personal que participe de forma indirecta en la ejecución y cumplimiento de las habilitaciones legales en la materia de protección de animal: Policía Local, Bomberos, personal de emergencias o personal de otros servicios que tengan algún tipo de relación con la temática del curso. Modalidad: presencial. Duración: 18 horas. Plazas: 15 Fechas de realización: 17, 26 y 31 de octubre. Horario: de 9 a 15 horas. Lugar de realización: Aula 1 del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 1ª planta Plazo de presentación de solicitudes: hasta el día 6 de octubre Avance de programa: Adecuación de los sistemas de protección animal previstos en el ordenamiento jurídico a las demandas ciudadanas y las posibles repercusiones legales. Qué es delito y qué no lo es. Ilícitos penales. Ilícitos administrativos. Recursos y mecanismos jurídicos operativos. Obligaciones de carácter general. Impartido por: Daniel Estrada Tobajas. |
| 23ATF01.- ATENCIÓN TELEFÓNICA A LA CIUDADANÍA |
| Destinatarios: Todo el personal municipal Modalidad presencial. Duración: 15 horas. Plazas: 15 Fechas de realización: 23, 25, 30, 31 de octubre y 2 de noviembre. Horario: de 17 a 20 horas. Lugar de realización: Aula 2 del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 1ª planta Plazo de presentación de solicitudes: hasta el día 6 de octubre Avance de programa: Atención telefónica a la ciudadanía e imagen del servicio. Técnicas de comunicación y relación interpersonal a través del teléfono. Aspectos psicofísicos en el uso del teléfono. Comunicación activa por teléfono. Situaciones telefónicas relevantes. Diferentes tipos de personas difíciles y su trato telefónico más conveniente. Resolución de problemas telefónicos. El coste de la no calidad telefónica. Impartido por: Ramiro Canal Martínez. |
| 23CPEA01- PREVENIR Y EVITAR AGRESIONES EN EL ENTORNO LABORAL |
| Destinatarios: Todo el personal municipal. Fechas de realización: 6, 7, 8, 13 y 14 de noviembre. Horario: 16,15 a 20,15 horas: Modalidad: presencial. Duración: 20 horas. Plazas: 20. Plazo de presentación de solicitudes: Hasta el día 21 de octubre. Lugar de realización: Aula 1 y Salón de Arcos del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 20, 1ª planta. Avance de programa: Lugar de trabajo, entorno seguro. Interacción con personas agresivas: verbal y física. Ciclo de la violencia. Actuación postagresión. Primeros auxilios básicos: control de sangrado. Ejercicios prácticos de simulación. Profesorado: Raúl Gurrea Guzmán y Juan Echegaray Dourdi |
| 23IDEA01.- IDEAZARAGOZA. PROCESOS PARTICIPATIVOS EN EL PORTAL DE GOBIERNO ABIERTO |
| Destinatarios: Todo el personal municipal. Fechas de realización: 6, 8 y 9 de noviembre. Horario: de 16,15 a 20,15 horas Lugar de realización: Aula 3 del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 20, 1ª planta. Modalidad: presencial. Duración: 12 horas. Plazas: 12. Plazo de presentación de solicitudes: Hasta el día 20 de octubre. Avance de programa: Gobierno Abierto: Transparencia, Datos abiertos y Participación y colaboración. IdeaZaragoza: Retos ciudadanos para mejorar la ciudad colaborativamente. Consultas Públicas. Encuestas ciudadanas. Mapas colaborativos: Conoce y mejora tu ciudad. Normativa sobre Participación Impartido por: Mª Jesús Fernández Ruiz, Luis Vidal Peguero y Victor Morlán Plo |
| 23UPG01.- UTILIDADES DEL PORTAL DE GOBIERNO ABIERTO. DATOS ABIERTOS Y TRANSPARENCIA |
| Destinatarios: Todo el personal municipal. Fechas de realización: 20, 22 y 23 de noviembre. Horario: de 16,15 a 20,15 horas Lugar de realización: Aula 3 del Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 20, 1ª planta. Modalidad: presencial. Duración: 12 horas. Plazas: 12. Plazo de presentación de solicitudes: Hasta el día 3 de noviembre. Avance de programa: Gobierno Abierto: Transparencia, Datos Abiertos y Participación-colaboración. Datos abiertos: Formatos. Conjuntos de datos. Visores. Reutilización de datos abiertos. Portal de Transparencia. Búsqueda de datos, acceso y visualización. Solicitudes de Información Pública. Normativa Transparencia Impartido por: Mª Jesús Fernández Ruiz, Luis Vidal Peguero y Victor Morlán Plo |
INFORMACIÓN DISPONIBLE EN INTRANET
La inscripción debe realizarse a través del Portal Corporativo – Aplicaciones Corporativas – Formación municipal.
En caso de que no se disponga de acceso al mencionado Portal pueden enviarse las solicitudes por correo electrónico a: formacion@zaragoza.es
